Conditions Générales de Vente (CGV) — Hydra‑T

Site : hydra-t.com
Contact support : Support@hydra-t.com

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• la société éditrice du site hydra-t.com (ci‑après « Hydra‑T » ou « le Vendeur ») ;

• toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site (ci‑après « le Client »).

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur hydra-t.com, sauf dérogation expresse et écrite.

2. Acceptation des CGV

La validation de la commande emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou dans la devise affichée sur le site, toutes taxes et frais de préparation inclus, sauf indication contraire. Les frais de livraison, droits de douane, taxes d’importation et autres frais imposés par les autorités du pays de destination sont à la charge du Client lorsque la vente est expédiée hors de l’Union européenne, sauf mention contraire lors du passage de commande.

Hydra‑T se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La prise de commande se fait via le site. La commande est ferme dès la validation du paiement par le Client et après réception d'un e‑mail de confirmation envoyé par Hydra‑T.

Hydra‑T se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par cartes bancaires (via prestataires de paiement sécurisés), PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité (ex. : PCI DSS). Hydra‑T ne conserve pas les données sensibles de paiement.

7. Livraison

Les modalités (délais, transporteur, coût) sont indiquées lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client sera informé par e‑mail.

Pour les livraisons internationales, le Client est responsable des formalités d’importation et des éventuels droits de douane et taxes locale. Si le Client refuse une livraison pour non‑paiement de frais d'importation, les frais de retour seront à sa charge.

8. Rétractation (droit de retour)

Conformément aux législations applicables, le Client non professionnel dispose, pour les commandes passées à distance, d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour si non précisés autrement.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Support@hydra-t.com en indiquant son numéro de commande et la nature du retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer (produits personnalisés, hygiène, denrées alimentaires périssables, etc.). Les cas d’exclusion seront clairement indiqués sur la fiche produit lorsqu'ils s'appliquent.

9. Garanties et conformité

Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• garantie de conformité ;

• garantie contre les vices cachés.

Le Client doit signaler tout produit défectueux ou non conforme dans les plus brefs délais à Support@hydra-t.com en joignant photos et description du défaut. Hydra‑T proposera, selon le cas, le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit conformément à la loi applicable.

10. Politique de retour et remboursement

Après acceptation du retour par Hydra‑T, le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis par nos services ou la preuve de renvoi fournie par le Client. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf accord contraire ou produit livré endommagé.

11. Responsabilité

La responsabilité d'Hydra‑T est limitée au montant de la commande et ne pourra être engagée pour des dommages indirects. Hydra‑T ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’un mauvais usage ou d’un entretien inadapté des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, marques) sont la propriété d'Hydra‑T ou de ses partenaires et sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans accord écrit préalable.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des commandes, à la facturation et à la livraison. Elles peuvent être conservées et traitées conformément à la politique de confidentialité d’Hydra‑T. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant Support@hydra-t.com.

Pour les clients résidant dans l’UE, les droits relatifs au RGPD s’appliquent (droit d’accès, opposition, effacement, portabilité, limitation).

14. Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur selon son pays de résidence.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à Support@hydra-t.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément au droit applicable et, le cas échéant, aux règles de compétence internationale.

15. Force majeure

Hydra‑T ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution ou de retard d'exécution résultant d'un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémies, perturbations logistiques ou autres événements échappant au contrôle raisonnable de Hydra‑T).

16. Modification des CGV

Hydra‑T se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

17. Informations légales et contact

Pour toute question :
Email : Support@hydra-t.com
Site : https://hydra-t.com